¡Perfecciona a Linda: Detecta vacíos y mejora tus respuestas!

¡Anticípate con la inteligencia de Linda! Las lagunas de conocimiento son preguntas que tus clientes están haciendo, pero que Linda aún no tiene en su base de datos.

¡Cierra brechas de conocimiento: Valida las sugerencias de Linda y garantiza respuestas perfectas para tus clientes!

Así funciona en la práctica...

1. Ve a ‘Conversaciones / Lagunas de conocimiento’ en tu menú lateral. Allí encontrarás el listado de preguntas que tus clientes han hecho y que Linda aún necesita aprender para responder por ti. Asegúrate de conectar todas tus redes; entre más canales activos tengas, Linda podrá aprender de más conversaciones y ayudará a más personas por ti."

Lagunas de conocimiento de Linda.

2. Tienes el control total: edita la pregunta o la respuesta en segundos, o elimínala si ya no la necesitas. Además, Linda categoriza cada consulta automáticamente con etiquetas, manteniendo toda tu información organizada y lista para atender a tus clientes.

Edición de preguntas y respuestas para Linda.

3. Convierte cualquier laguna en una Pregunta Frecuente con un solo clic y deja que Linda se encargue del resto.

Convertir laguna de conocimiento en pregunta frecuente.

Ajuste de respuesta según pregunta y crear la FAQ.

Tip Pro

¡Convierte dudas en activos! Cada vez que resuelves una Laguna de Conocimiento, estás blindando tu atención al cliente. Unos minutos hoy para validar respuestas significan horas de libertad mañana, porque Linda se vuelve más experta con cada clic que haces.

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